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  出貨小幫手寄錯商品給我怎麼辦?

 

  真的對不起!因HA-HAN作業人員的疏失,造成您的困擾,真的很抱歉。如果收到錯誤的商品,

  請您千萬放心,哈韓是個絕對付責任的賣家,一定會負擔來回運費,趕緊幫您處理的唷!

 
 
    快速來信說明

  

  若收到的是錯誤的商品,請您務必於收到商品的七天內來信HA-HAN反應,請您信件中告知

  1.  您購買的正確商品貨號與顏色

  2.  收到錯誤商品的貨號為何

  3.  出貨確認單中的揀貨員與出貨員代號

  HA-HAN會請至宅配人員到您府上取件並安排重新出貨,取件時間都是隔日的下午3-6點鐘唷!

 
 
    檢查一下哈韓的回信  

  

  只要有收到您的信件,HA-HAN會再一個工作天內回信給您(六、日與例假日休息除外,請順延喔!)

  若您在上述的時間內沒有收到HA-HAN的回信,麻煩您先看一下廣告信件夾中是否有HA-HAN的回信喔!

  因為YAHOO的信件系統時常都會被錯分類到廣告信件〈您可以先將HA-HAN的信箱設為聯絡人,可減少此問題唷〉

  若您在廣告信件夾也找不到信件,那表示YAHOO奇摩又漏信了 @@”…可能是HA-HAN沒收到您的信件,

  也可能是哈韓寄給信件漏信了,請您務必再來信ㄧ次,或是直接撥打客服專線03-2170122,建議您可以在寄出信件的同時留言告知,

  請小幫手確認是否有收到您的信件唷~HA-HAN絕不希望因漏信而造成媽咪的誤解喔!

 
 
    錯誤商品更換原則  

  

  錯誤商品的更換以媽咪原本訂購的「同款、同色、同尺寸」為原則喔,若媽咪想順道更換成不同款式或是同款式其他顏色或尺寸,

  媽咪需負擔寄回給您的單程郵資$70唷!

 
 
    HA-HAN處理錯誤商品的程序  

  關於Lady寄回更換的錯誤商品,我們的處理程序如下:

  1.  若都有現貨,退換貨小幫手會在收到您的包裹後立即更換並於1~2個工作天將商品寄出。

  2.  若遇到商品沒有現貨需等待追加時,HA-HAN會以簡訊方式跟您主動告知,還請您耐心等候,追加商品ㄧ到貨後,會盡快幫您安排寄出。

  3.  若遇商品已無現貨,也無法再追加時,HA-HAN會跟您電話聯繫確認是否選擇更換其他款式或是辦理退款。

 
 
    關於郵資的問題

  

  錯誤商品更換而產生的郵資,來回都是由HA-HAN負擔,若您是自行寄回,HA-HAN會隨包裹付上要補貼您的寄回郵資

  (上限為70元唷!),若您的寄件費用超過70元,HA-HAN也只能幫您退款$70元,因此請媽咪不要用宅配或是快遞

  的方式寄回商品喔!