真的對不起！因HA-HAN作業人員的疏失，造成您的困擾，真的很抱歉。如果收到錯誤的商品，

　　請您千萬放心，哈韓是個絕對付責任的賣家，一定會負擔來回運費，趕緊幫您處理的唷！

　　若收到的是錯誤的商品，請您務必於收到商品的七天內來信HA-HAN反應，請您信件中告知

　　1.  您購買的正確商品貨號與顏色

　　2.  收到錯誤商品的貨號為何

　　3.  出貨確認單中的揀貨員與出貨員代號

　　HA-HAN會請至宅配人員到您府上取件並安排重新出貨，取件時間都是隔日的下午3-6點鐘唷！

　　只要有收到您的信件，HA-HAN會再一個工作天內回信給您(六、日與例假日休息除外，請順延喔！)

　　若您在上述的時間內沒有收到HA-HAN的回信，麻煩您先看一下廣告信件夾中是否有HA-HAN的回信喔！

　　因為YAHOO的信件系統時常都會被錯分類到廣告信件〈您可以先將HA-HAN的信箱設為聯絡人，可減少此問題唷〉

　　若您在廣告信件夾也找不到信件，那表示YAHOO奇摩又漏信了 @@”…可能是HA-HAN沒收到您的信件，

　　也可能是哈韓寄給信件漏信了，請您務必再來信ㄧ次，或是直接撥打客服專線03-2170122，建議您可以在寄出信件的同時留言告知，

　　請小幫手確認是否有收到您的信件唷~HA-HAN絕不希望因漏信而造成媽咪的誤解喔！

　　錯誤商品的更換以媽咪原本訂購的「同款、同色、同尺寸」為原則喔，若媽咪想順道更換成不同款式或是同款式其他顏色或尺寸，

　　媽咪需負擔寄回給您的單程郵資$70唷！

　　關於Lady寄回更換的錯誤商品，我們的處理程序如下：

　　1.  若都有現貨，退換貨小幫手會在收到您的包裹後立即更換並於1~2個工作天將商品寄出。

　　2.  若遇到商品沒有現貨需等待追加時，HA-HAN會以簡訊方式跟您主動告知，還請您耐心等候，追加商品ㄧ到貨後，會盡快幫您安排寄出。

　　3.  若遇商品已無現貨，也無法再追加時，HA-HAN會跟您電話聯繫確認是否選擇更換其他款式或是辦理退款。

　　錯誤商品更換而產生的郵資，來回都是由HA-HAN負擔，若您是自行寄回，HA-HAN會隨包裹付上要補貼您的寄回郵資

　　（上限為70元唷！），若您的寄件費用超過70元，HA-HAN也只能幫您退款$70元，因此請媽咪不要用宅配或是快遞

　　的方式寄回商品喔！