首先，HA-HAN真的要跟媽咪們鄭重的說聲真的很對不起喔！因庫存量實在太大，

　　而且每天出貨時間都很緊湊，HA-HAN的小幫手無法將庫存上千件的商品，

　　全部ㄧ件ㄧ件拆單檢查，因此只能從衣服的外觀檢視，同時並要求上游廠商加強品檢，

　　但若是有疏漏的狀況造成您的困擾，真的很不好意思，也請您多多見諒。如果收到的商品有瑕疵，

　　還請您先將商品拍照傳送到HA-HAN的LINE，ID：@hahan.com，小幫手確認是瑕疵後，

　　請您千萬放心，HA-HAN是個絕對付責任的賣家，ㄧ定會負擔來回運費，趕緊幫您處理換回正確無誤的商品唷！

　　衣服破損、大片髒污、拉鍊損壞、衣服上綴飾掉落。無法接受：輕微脫線或勾針、極小的汙點、

　　下水後綴飾掉落／褪色、有些許線頭、人為造成瑕疵、鈕扣不夠牢固、電腦螢幕造成的色差問題等無法控制的因素要求退換！

　　若您收到的是瑕疵商品，請您務必於收到商品的７天內來信反應，請信件內詳細說明商品名稱、瑕疵部位與問題、瑕疵部位照片，

　　小幫手確認是商品瑕疵後，HA-HAN會請至宅配人員到您府上取件，取件時間是隔日的下午3-6點鐘唷～若您要自行將商品寄回，

　　收到包裹7日內要將商品退回，我們才好盡快幫您處理唷！若您遇到沒有同款商品可以更換時，HA-HAN會在主動跟你電話聯繫～

　　只要有收到您的信件，HA-HAN會再一個工作天內回信給您(六、日與例假日休息除外，請順延喔！)

　　若您在上述的時間內沒有收到HA-HAN的回信，麻煩您先看一下廣告信件夾中是否有HA-HAN的回信喔！

　　因為YAHOO的信件系統時常都會被錯分類到廣告信件〈您可以先將HA-HAN的信箱設為聯絡人，可減少此問題唷〉

　　若您在廣告信件夾也找不到信件，那表示YAHOO奇摩又漏信了 @@”…可能是HA-HAN沒收到您的信件，

　　也可能是哈韓寄給信件漏信了，請您務必再來信ㄧ次，或是直接撥打客服專線03-2170122，建議您可以在寄出信件的同時留言告知，

　　請小幫手確認是否有收到您的信件唷~HA-HAN絕不希望因漏信而造成媽咪的誤解喔！

　　收到包裹7日內要將商品退回，我們才好盡快幫您處理唷！若您遇到沒有同款商品可以更換時，HA-HAN會在主動跟你電話聯繫～

　　瑕疵品的更換以更換「同款、同色、同尺寸」為原則喔，若您想順道更換成不同款式或是同款式其他顏色或尺寸，

　　Lady需負擔寄回給您的單程郵資$70唷！

　　關於Lady寄回更換的瑕疵商品，我們的處理程序如下：

　　1.  若都有現貨，退換貨小幫手會在收到您的包裹後立即更換並於1~2個工作天將商品寄出。

　　2.  若遇到商品沒有現貨需等待追加時，HA-HAN會以簡訊方式跟您主動告知，還請您耐心等候，追加商品ㄧ到貨後，會盡快幫您安排寄出。

　　3.  若遇商品已無現貨，也無法再追加時，HA-HAN會跟您電話聯繫確認是否選擇更換其他款式或是辦理退款。

　　若是瑕疵商品有貨可以更換給您，但Lady還是希望辦理退款，那您的訂單將會已退貨的方式作處理。

　　退貨後造成原訂單金額未達贈品資格，請媽咪務必將贈品寄回，若是未將贈品金額寄回，一律以扣除贈品金額後退款，

　　若是原訂單扣除退貨商品金額後，未達免運費優惠標準，將扣除當初的寄件費用後退款喔！

　　例：原訂單金額$1380(免運費優惠寄出) ，收到商品後需退一件$590的商品，因此之前原訂單的成交金額為$790，

　　退款款項更正為$590-$70=$520

　　瑕疵品更換而產生的郵資，來回都是由HA-HAN負擔，若您是自行寄回，HA-HAN會隨包裹付上要補貼您的寄回郵資

　　（上限為70元唷！），若您的寄件費用超過70元，HA-HAN也只能幫您退款$70元，因此請媽咪不要用宅配或是快遞

　　的方式寄回商品喔！